谈起社会组织的软肋，人员流失率与筹资永远是两大相辅相成的主题。然而阅读圣雅各福群会2015-2016年度年报可知，其全年总收入逾6亿港元，其中学费与服务费收入竟然占比21.59%。这意味着机构收入五分之一靠对外销售物品/服务而得，这样收入多元的公益机构在国内并不多见。那他们立足于严酷市场竞争的秘诀在哪里呢？

香港社创之旅第三日，上午参观学习了其社区互助经济计划后，下午拜访了圣雅各福群会赛马会升级再造中心后，对公益组织如何造血有了更直观的认识，特将走马观花所得与大家分享共学。

圣雅各福群会赛马会升级再造中心是得益于赛马会三年启动资金支持、目前已经基本自负盈亏的社会企业。

中心致力推广环保及注重生态的生活模式，藉着鼓励公司及机构捐赠废置或剩余物料，邀请本地设计师利用废料，重新设计成升级再造产品，由复康人士制作生产，亦透过工作坊丶展览及各类型活动，增进市民大众的环保意识。

上图是中心收集、或者机构个人捐赠的闲置物品甚至废弃物，经过设计师的独具慧眼与匠心独运，设计出了以下精品甚至艺术品。

以上三款分别是利用旧电缆管、自行车车条、废弃塑料瓶（充不同气体）而制作的乐器。

以上三款分别是旧自行车轮胎、红酒瓶甚至风扇制作的灯具和座椅呢！如果是作为普通废品被回收（recycling），难逃论斤而售、回炉重造甚至填埋的命运，而在这里，却因为艺术家而获得了新的生命甚至更高的艺术价值，这就是upcycling升级再造的魅力。

不过，该中心短时间自负盈亏，实现每月3000-4000个订单的目标，还有至少三大利器。

1、需求导向

别看该中心有各种创新的废物改造产品，其核心产品却是直击客户（特别是高端客户）需求的，利用废旧木材加工的定制商务礼物。

为什么选择这样的主打产品呢？中心负责人谈到如今物质已太丰富，淘宝上的产品价廉却低端，而大品牌高档却昂贵。当初做商业计划时候并没有想到做商业礼品，后来才逐步发现客户特别是大客户有这样的需求。看来对于客户需求的精准定位确实是“精益创业”重要前提。

细看上图产品，上面两图是为佳能公司设计的比赛奖牌和周年纪念品，充分考虑对方公司的CI(企业形象）；下图是表彰资深支持者，不仅可以展示，背后空间更可以收纳各种奖章，兼具美观与实用。

该负责人也反复强调，社会企业在拜访潜在资助方时自信的态度和专业性至关重要。如果可以强调公益机构身份，反而不会得到对方重视，不如先让自己、让机构、让产品看起来专业，才能给予对方信心。

稍微说一下，专业性可是由前期投入为前提的。该中心拥有纺织行业最前端的印花机、设施齐全的工具间、还有理念相符的业内知名设计师等，印证了“舍不得孩子套不到狼”的说法呢。

2、尊重基础上的人文关怀

国内也有吸纳残障人士就业的企事业单位，可以获得一定优惠补贴。多年前曾经参观过江浙一带的废纸再造工厂，十多位肢体残障朋友坐在小板凳下，手工将收来的废旧纸张分类。参观人员一边感叹，一边拍照，而在这里，我们被礼貌的告知，最好不要拍人，不要录像，即使有人进入镜头也只能拍摄侧面。小小提示彰显了真正人文关怀的本质吧，不是居高而下的怜悯，而是发自内心的尊重。

团队中有人问到：复康人士因为客观障碍，无法保证设计师要求的产品质量怎么办？这在国内确是不小的挑战，即使正常的没有受过专业设计、制作培训的普通人士比如偏远地区的牧民朋友，也常无法保证规范制作而使国际设计师无奈。

出乎意外的，答案并不是加强员工技能培训，而是在于逆向思维：设计师是否能够真正接纳复康人士的现状并据此开发其能够制作的工艺工具，包括产品风格、制作工具、制作方法等。以柔克刚，以弱化（调整）专业性去适应现实，只有深入骨髓的人文关怀理念，才会诞生如此管理模式吧。

3、多元跨界

国内近年来也涌现了不少跨界的案例，不如废弃物制作的回收时装秀、青藏高原牦牛绒织物与游牧文化巡展等，甚至环保公益领域，也出现环保歌曲（比如年宝玉则神山脚下扎西桑俄堪布发起的《垃圾歌》）、环保剧、环保嘉年华等，前者侧重市场推广，后者重在宣传倡导，值得学习。

香港社创之旅第三天，在充满艺术气息的偌大空间里，学习、互动，是一种累却快乐者，疲惫却又满血着的双重享受。